Rücksendung & Rückerstattung


Kontaktieren Sie uns!

0232 796 092 03 
erreichbar von Mo.-Fr. 8-17 Uhr

E-mail: support@hammerkauf.de
Oder nutzen Sie unser Kontaktformular

 

Retourenadresse
Hammerkauf GmbH
Logistikzentrum
Barentsstraße 17
D-53881 Euskirchen
Deutschland

Retourenschein
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Widerrufsrecht
Hammerkauf bietet tolle Produkte zu noch tolleren Preisen. Sollte dennoch einmal ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, so haben Sie die Möglichkeit, das komplette, ungebrauchte Produkt innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage nach Erhalt, an uns zurückzusenden. Achten Sie darauf, dass angebrachte Etiketten nicht entfernt werden und die Produkte nicht beschmutzt werden.

Darüber hinaus bitten wir Sie, jede Bestellung separat an uns zurückzusenden. 


Retoure anmelden

Sofern Sie ein registriertes Kundenkonto haben klicken Sie bitte im Kundenkonto auf Artikel zurückschicken und melden Ihre Retoure an. Andernfalls nutzen Sie bitte unser Kontaktformular, schreiben eine E-Mail an support@hammerkauf.de oder rufen uns unter der Hotline 0232 796 092 03 an. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der ersten 14 Tage nach erhalt der Ware absenden.
 

Ware zurücksenden
Senden Sie uns das Produkt im Originalkarton (sofern noch vorhanden), verpackt in einem weiteren Umkarton als frankiertes Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. 

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung über deren Eingang.

 
Rückgabeschein
Legen Sie Ihrer Rücksendung bitte, wenn möglich, nachstehendes Muster-Widerrufsformular, ausgefüllt mit Ihren Daten, sowie einer Rechnungskopie bei. Sollte Ihnen der Ausdruck nicht möglich sein, legen Sie bitte ein eigenes Datenblatt mit Ihrem Namen, Ihrer Anschrift und Ihren Kontaktdaten (Telefon, E-Mail) sowie - ganz wichtig - die Belegnummer der Rechnung bei. Vergessen Sie bitte ebenfalls nicht, Ihre Kontodaten anzugeben. Die Angabe des Rückgabegrunds ist optional, hilft uns aber, Ihnen künftig bessere Angebote machen zu können.

Download: Muster-Widerrufsformular

 
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Grundvoraussetzung für die schnelle Rückerstattung ist das Beilegen des Rückgabescheins, einer Kopie der Rechnung oder Ihr eigenes Datenblatt. Der Betrag wird stets auf dem Weg erstattet, über welchen Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. Bei Rücküberweisungen insbesondere ins Ausland benötigen wir zusätzlich Ihre IBAN und BIC Nummer. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit hierfür beträgt ca. 7 - 14 Tage.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihr zurückgesendeter Artikel unbenutzt und unbeschädigt ist. Nur dann können wir Ihnen auch Ihren ursprünglich gezahlten Kaufbetrag zu 100 Prozent rückerstatten.

Sofern Sie eine Neulieferung wünschen, z. B. in einer anderen Farbe oder einer anderen Größe, so bestellen Sie bitte den gewünschten Artikel in unserem Online-Shop neu.


Reklamation
Ist die Ware defekt oder unvollständig? Sollten Sie beim Auspacken einen Defekt am Produkt feststellen oder sollte der Lieferumfang nicht der beiliegenden Rechnung bzw. nicht Ihrer Bestellung entsprechen, so teilen Sie uns dies bitte umgehend über das Kontaktformular mit. Wir werden uns anschließend umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über die nächsten Schritte informieren.


Widerruf

Ausführliche Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen finden Sie in unserem Widerrufsrecht.


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D-53881 Euskirchen
Deutschland